to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Ağır Kargoyu Daire Kapısına Getirmemesi
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı şikayetçiyim. 3 Eylül saat 13.29’da, takip numarası 6487928430805 olan ve yaklaşık 11,5 kg ağırlığındaki kargom Erzurum Palandöken bölgesinde adrese teslim edilmesi gerekirken apartman girişine bırakıldı.
Dağıtım görevlisi, yüksek kilo olan kargoları kata çıkarmadıklarını söyleyerek koliyi kapıya kadar getirmeyi reddetti. Ben de kargoyu kendi imkanlarımla yukarı taşımak zorunda kaldım. Apartman teslimatı olan bir gönderinin, üstelik sadece 11,5 kg olduğu halde bina girişine bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Aras Kargo’nun bu uygulamasıyla ilgili açıklama yapılmasını, gerekli uyarıların ilgili personele iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adrese teslim kargoların gerçekten daire kapısına kadar getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36972632 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
