to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’dan Kayıp Paket Ve 1500 TL Değerindeki Elbisenin Tazmini Talebi
28 Ağustos 2026 günü İzmir Ulukent Aras Kargo şubesinden gelen iki paketimden sadece biri tarafıma teslim edildi; asıl önemli ve büyük olan paketim ise o günden beri kayıp. Aras Kargo sisteminde bu gönderi “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bu paketi hiç teslim almadım. Trendyol uygulamasında da “kargo ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor; ancak kargo firmasıyla yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorun çözülemedi.
Kayıp olan paketin içinde Parfois satıcısına ait elbisem bulunuyordu ve yaklaşık değeri 1500 TL idi. Durumu fark eder etmez önce şubeyle görüştüm; başlangıçta eksik teslimi kabul edip konuyu araştıracaklarını söylediler, ancak sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta üzerini kapatmaya çalışıldı. Ulukent şubesi çalışanlarının ve müdürünün yaklaşımından da son derece rahatsızım.
Daha sonra Aras Kargo genel merkezi ile görüşerek kayıt açtırdım; paketin kayıp olduğu tespit edilirse tazminat tutarının ödeneceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.
Eksik teslim edilen ve kaybolan paketimle ilgili sürecin hızla incelenmesini, paketin bulunmasını; bulunamıyorsa da elbisenin yaklaşık bedeli olan 1500 TL’nin tazminat olarak tarafıma ödenmesini ve İzmir Ulukent şubesindeki çalışanlar ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İki adet teslimat numarası vardı iki ayrı paket. Fakat bana sadece bu ulaştı. Üzerine farklı etiketler yapıştırdıkları için kendi hatalarının bile farkında değiller. Küçücük pakete içinde "elbise " de vardır denilerek ithamlarda bulunuldu. Bu ürün maddiyatı daha yüksek bir ürün de olabilirdi. Bu sorumsuzluk zaten şubenin internetteki verilen puanından her şeyi açıklıyor.!
Sayın Emine G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37020424 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yalan söylüyorsunuz benimle iletişime geçmediniz. Bir hafta önce de bir kere aradınız ve beş gün içinde kargodan dönüş olmazsa para iadesi olacak dediniz. Arama kayıtları mevcut. Sizi şikayet edeceğim!
Defalarca Aras Kargo'nun şikayetim var san bir hanımefendiyle konuştum ve sorunu çözdüğünü iletmişti pazartesi, son konuşmamız böyleydi fakat öğünden beri ne mail ne arama hiçbir şey almadım. Numarayı aradığımda da ulaşamıyorum. Ben almadığım bir ürünün parasını ödemeyeceğim!
Sayın Emine G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle ilgilenen nihal hanımdı sanırım ona teşekkür ediyorum
