Aras Kargo’dan Kayıp Paket Ve 1500 TL Değerindeki Elbisenin Tazmini Talebi

28 Ağustos 2026 günü İzmir Ulukent Aras Kargo şubesinden gelen iki paketimden sadece biri tarafıma teslim edildi; asıl önemli ve büyük olan paketim ise o günden beri kayıp. Aras Kargo sisteminde bu gönderi “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bu paketi hiç teslim almadım. Trendyol uygulamasında da “kargo ile iletişime geçin” uyarısı çıkıyor; ancak kargo firmasıyla yaptığım tüm görüşmelere rağmen sorun çözülemedi.

Kayıp olan paketin içinde Parfois satıcısına ait elbisem bulunuyordu ve yaklaşık değeri 1500 TL idi. Durumu fark eder etmez önce şubeyle görüştüm; başlangıçta eksik teslimi kabul edip konuyu araştıracaklarını söylediler, ancak sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta üzerini kapatmaya çalışıldı. Ulukent şubesi çalışanlarının ve müdürünün yaklaşımından da son derece rahatsızım.

Daha sonra Aras Kargo genel merkezi ile görüşerek kayıt açtırdım; paketin kayıp olduğu tespit edilirse tazminat tutarının ödeneceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı; tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Eksik teslim edilen ve kaybolan paketimle ilgili sürecin hızla incelenmesini, paketin bulunmasını; bulunamıyorsa da elbisenin yaklaşık bedeli olan 1500 TL’nin tazminat olarak tarafıma ödenmesini ve İzmir Ulukent şubesindeki çalışanlar ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.