to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Takip Numarasız Robot Süpürge Teslim Edilemedi
Yaklaşık 1,5 ay önce arızalanan TCL marka robot süpürgem için firmanın yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden, 821400001547 anlaşma kodunu kullanarak gönderim yapmam istendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen robot süpürgem tarafıma teslim edilmedi ve gönderiye ait takip numarası da elimde bulunmuyor.
Bu süreçte Beş Nisan Aras Kargo şubesine defalarca başvurdum. Şubedeki hanımefendiye T. C. Kimlik numaram, iletişim bilgilerim, ad-soyadım gibi istenebilecek tüm bilgileri vermeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Telefonla aradığımda da sürekli hatta bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Aras Kargo’yu bugüne kadar sorumsuz bir firma olarak bilmezken, bu yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet içindeyim.
Robot süpürgemin ivedilikle bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ürün bedelim ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35468360 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm sunulmadı
Hala dönüş bekliyorum
