to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
Kapına Kadar adlı Instagram sayfasından Robo şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü 9 Ekim’de teslim aldım, memnun kalmadığım için 14 Ekim’de iade amaçlı geri gönderdim. Aras Kargo’dan önce kurye talep ettim, yaklaşık 3 gün beklememe rağmen kurye gelmedi. Daha sonra bana teslimat için gelen Aras Kargo görevlisiyle iade kargosunu gönderdim.
İade kargosunu gönderirken herhangi bir kargo takip kodu veya evrak verilmedi, bu nedenle şu an 14.10.2025 tarihinden beri iademin firmaya ulaşıp ulaşmadığını bilemiyorum. Aras Kargo’yu aradığımda da sürekli telesekreter çıkıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için iade kargo kodumu ve gönderimin durumunu öğrenemiyorum.
Kapına Kadar sayfasına uzun süre ulaşamadım, yalnızca pazar günü beni arayıp iade kargo kodunu sordular fakat Aras Kargo’ya ulaşamadığım ve elimde herhangi bir takip bilgisi olmadığı için kodu veremedim. Şu anda ne ürünüm var ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Öncelikle Aras Kargo ile gönderdiğim iade kargosunun akıbetinin bulunmasını, ardından da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Esma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34358576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim dönüş sağlandı iademin ulaştığını ve iade kodumu öğrendim kibar ve nazik davranıldı
