to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Gelen Yanıltıcı SMS'ler Ve Kişisel Veri İhlali
Aras Kargo Gürcükapı şubesinden, bana ait olmayan gönderilerle ilgili olarak 5 gündür sürekli SMS alıyorum. Benim hiçbir alakam olmayan bir firmanın benim telefon numaramı verdiğini, bu nedenle de kargo bilgilendirme mesajlarının bana yönlendirildiğini düşünüyorum.
Bu durum gün içinde birden fazla kez tekrarlanıyor ve rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo ile iletişime geçtim; müşteri temsilcileri ve ilgili birimler numaramın sistemden düzeltileceği ve konuya dönüş yapılacağı yönünde söz verdiler; ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mesajlar gelmeye devam ediyor.
Telefon numaramın, ilişkim olmayan gönderilerden tamamen çıkarılmasını, kişisel verim olan cep telefonu numaramın iznim dışında kullanılmasının derhal düzeltilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35027779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri temsilcisi tarafından görüşülüp sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum
