to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’daki Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Çözüm Bulamama
Aras Kargo’nun Barış Mahallesi bölgesine yaptığı teslimatlarla ilgili uzun süredir ciddi gecikmeler yaşıyorum. Sipariş verdiğim kargolar on günden aşağı bir sürede gelmiyor, teslimatlar sürekli erteleniyor.
Son olarak yeni aldığım bir üründe, sistemde önce teslimat tarihi 13 Ağustos Perşembe olarak görünürken daha sonra 15 Cumartesi gününe çekildi ve bu tarihlerde de teslimat gerçekleşmedi. Benzer gecikmeler birkaç aydır düzenli olarak devam ediyor. Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda ya telefonlar açılmıyor ya da “yolda, gelir” gibi net olmayan cevaplar veriliyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kargolarımın belirtilen tarihlerde ve makul sürede teslim edilmesini istiyorum. Özellikle şu an beklediğim gönderimin cuma gününden önce ya da en geç cuma günü saat 15.00’e kadar teslim edilmesini ve bu bölgede yaşanan kronik gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Menekşe E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36769024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
