to read complaints and reviews, or file yours.Rize Şubesinde Aras Kargo’nun Sürekli Geç Teslimat Ve İlgisiz Personeli
Rize merkezde Aras Kargo ile her gönderimde aynı sorunu yaşıyorum. Diğer kargo firmaları en geç öğleden sonra teslimat yaparken, Aras Kargo gönderilerimi akşama kadar beklemek zorunda kalıyorum, çoğu zaman da ürünümü teslim alamadan şubeye kendim gitmek zorunda kalıyorum.
Bu durum neredeyse her gönderimde tekrarlandığı için artık ürün siparişi verirken özellikle Aras Kargo ile gönderilmemesi için satıcı ile ayrıca iletişime geçmek durumunda kalıyorum. Sürekli geç teslimat ve personelin ilgisiz, umursamaz tavırları nedeni ile ciddi anlamda mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, gönderilerin zamanında ve gün içinde makul saatlerde teslim edilmesini, ayrıca Rize merkezdeki personel davranışlarının düzeltilmesini, daha saygılı ve işini ciddiye alan bir hizmet anlayışıyla çalışılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri açısından da ulaşılabilir ve gerçekten yardımcı olan bir yapı oluşturulmasını bekliyorum.
Sayın Mücahit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36157330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
