to read complaints and reviews, or file yours.Koton Ve Aras Kargo'dan İade İşleminin Kaybolması Ve Geri Ödeme Sorunu
31 Ağustos Pazartesi günü Koton’dan aldığım balon kesim straplez puantiyeli bluzu Aras Kargo Van Yüzüncüyıl şubesinden iade etmek için gönderdim. Koton tarafından SMS ile tarafıma iade kodu da iletilmişti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iade işlemi sisteme hiç girilmediği için hem iade sürem doldu hem de ürünüm kayboldu.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda adıma kayıtlı herhangi bir iade görünmediğini, kargoyu bulabilirlerse beni arayacaklarını söylediler. Koton müşteri hizmetleri ise ellerine böyle bir ürün ulaşmadığını belirtti. Sonuç olarak ürünüm şu anda ortada yok ve 989,98 TL tutarındaki bluzumun bedel iadesi yapılmadı.
İadesi için Aras Kargo’ya teslim ettiğim, ancak sisteme hiç girilmediği için kaybolan bu ürünümün bedeli olan 989,98 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37014245 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
