to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Takip Sorunları Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Eser Ticaret satıcısından Cata marka elektrikli sinek öldürücü siparişi verdim, ancak bana daha ucuz fiyatlı glr marka bir ürün gönderildi. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünü geri göndermeye karar verdim.
27.07.2026 sabah saat 09.00 civarında, Aras Kargo Akşehir esnaf noktasına (Akyıl kasabından olan nokta) iade kodum 7260034744585850 ile ürünü teslim ettim. Ürün Aras Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen ne telefonuma herhangi bir teslim kodu geldi ne de kargo takibi yapabiliyorum. Aynı zamanda Trendyol’daki iade kodu sürem de bu süreçte doldu.
Aras Kargo’ya derdimi anlatabilmek için 6–7 kez telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım, buna rağmen Akşehir şubesine hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum.
İademin durumunun acilen araştırılmasını, kargomun bulunmasını ve iademin tamamlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da mağduriyetimin ücret olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Senel E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36665048 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün Aras Kargo benimle iletişime geçti. Ve trajikomik bir olay yaşadım. Çözüm olarak teslim etmedikleri için süresi dolan iade paketi bulunmuş benim Trendyol dan aldığım satıcı ile muhatap edip yine iade kodu almamı istiyor lar ki olmayacak bir şey yasal olarak ya da bu paketi tekrar yerine bırakalım diye teklif getirdiler. Ben ürünü kabul edecek olsaydım niye iade edeyim. Gerçekten Trajikomik... Lütfen Aras Kargo gibi bir firma hiç yakışmıyor. Bu mudur çözüm
Sorunum Aras Kargo tarafından çözüldü. Teşekkürler
