to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Aktarım, Takip Karmaşası Ve Teslimat Gecikmesi
10 Ağustos 2026 tarihinde Ankara çıkışlı, Balıkesir Gömeç varışlı 6071754132569 numaralı kargom Aras Kargo ile gönderildi. Ancak kargomun takip süreci tam bir karmaşa halinde ilerledi. Takip sayfasında da görüldüğü üzere önce Ankara aktarmadan Diyarbakır aktarmaya gönderildi, oradan tekrar Ankara aktarmaya geri geldi. Bu süreçte en az 3 gün kayıp yaşandı.
Kargom daha sonra Ankara aktarmadan bir gecede Balıkesir aktarmaya gönderildi ve bugün saat 12.00 civarında teslimat şubesine ulaştı. Ancak hâlâ teslimat şubesinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Teslimat tarihi önce 13 Ağustos olarak görünürken daha sonra 14 Ağustos’a çekildi, bugün itibarıyla 4 gündür kargomu bekliyorum ve bu hızla giderse bugün de teslim edilmeyeceğini düşünüyorum.
Bazı caddeler için farklı dağıtım günleri uyguladıklarını söylüyorlar, ancak biz müşteri olarak günlerce kargo beklemek zorunda kalıyoruz. Ankara’dan çıkan bir paketin Diyarbakır’a gidip tekrar Ankara’ya gelmesi, ardından Ankara üzerinden Balıkesir’e gönderilmesi nasıl açıklanabilir, bunun mantıklı bir izahını bulamıyorum. Eğer bu bir hata ise bile, müşterinin açıkça bilgilendirilmesi gerekmez miydi?
Bu yaşananlardan dolayı oldukça mağdur oldum ve zaman kaybettim. Kargomun herhangi bir gecikme ve bahane olmadan bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yanlış aktarma süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36798813 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Cevaplamanıza gerek yoktu. Çünkü değişen bir şey yok. Müşteri hizmetleri bilgilendirme yaptı. Ayvalık şube aradı. Mobil bölge olduğu için pazartesi geleceğini söyledi. Benim kaybolan zamanım telafi edilmedi. Ankara gelecek kargom tam bir haftada elime geçecek. Aras Kargo büyük sıkıntı. Bir daha işim olmaz.
