to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kurtdereli Şubesine Gecikmeli Aktarım Ve İletişimsizlik
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım teslimat gecikmesini belirtmek istiyorum. 6464115766247 takip numaralı kargom Salı günü Balıkesir’e ulaştı ancak o günden beri dağıtım şubesine aktarılmıyor. Gönderinin Kurtdereli şubesine gitmesi gerekirken üç gündür varış transfer merkezinde bekletiliyor ve dağıtım şubesine bir türlü yönlendirilmiyor. Teslim tarihi olarak da Salı günü görünmesine rağmen bugün Cuma olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda dönüş yapacaklarını söylüyorlar fakat geri dönüş yapılmıyor. Sonrasında beni ulaşacağı şubeyi aramaya yönlendirdiler, ancak öğleden beri şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Ne kargom dağıtım şubesine aktarılıyor ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabiliyorum.
Kargomun bir an önce Kurtdereli şubesine gönderilerek adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36555654 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var destek hattındaki Doğan Bey'e teşekkür ederim. İlgiliydi ve hızı çözüme ulaştırdı
