to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adreste Yoktunuz Bildirimi Müşteriyi Şubeye Yönlendiriyor
Aras Kargo Hatay Arsuz şubesi ile defalarca aynı sorunu yaşamış biri olarak son yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. 5 Kasım 2026 tarihinde saat 17.44’te tarafıma, adreste olmadığım için kargonun teslim edilemediğine ve gönderiyi şubeden almam gerektiğine dair SMS geldi. Ancak o saatte evdeydim, zile basan, kapıyı çalan hiçbir görevli olmadı.
Evde olduğum halde sistemde “adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilmesi hem yanlış hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama. Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de benzer şekilde evde olmama rağmen kargom “adreste bulunamadı” denilerek şubeye yönlendirildi.
Evdeyken gelmeyen kargonun “geldik, bulamadık” şeklinde gösterilmesini kabul etmiyorum. Bu tür hatalı teslimat bildiriminin tekrarlanmamasını, gerekli iç denetimin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Sedef K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37480513 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
