to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeye Geri Döndü, Evde Olduğumda Aranmadı
Aras Kargo Hatay Asi şubesi üzerinden gönderilen 6490504661132 numaralı kargom için 07.09.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildiği için bütün gün evden çıkmadım. Buna rağmen sistemde “evde bulunmadığınız için şubeye getirildi” şeklinde not düşülmüş ve kargom şubeye geri götürülmüş. Herhangi bir şekilde aranmadım ya da kapıma gelinmedi.
Gönderi hareketlerinde ve SMS’lerde kargonun dağıtıma çıktığı ve ardından adreste bulunamadığı için şubeye bırakıldığı görünüyor. Ancak o gün boyunca evdeydim, telefonum açıktı ve tarafıma hiçbir arama yapılmadı. Bu nedenle hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım.
Teslimat sürecinin bu şekilde keyfi ve dikkatsiz yürütülmesini kabul etmiyorum. İlgili kurye ve dağıtım ekibi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37000597 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
