to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi
07.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, 6427252213815 takip numaralı kargom için “Sizi yerinizde görmediğimiz için kargonuzu teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne kurye adrese geldi ne de herhangi bir telefon araması yapıldı; buna rağmen sistemde teslim edilemedi gösterilerek bu mesajın gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de yanlış bilgilendirilmiş hissettirdi.
Teslimat adresim Hatay Antakya Paşaköy Mahallesi’ndeki evimdir ve tüm gün adresteydim. Kapı çalınmadı, zilime basılmadı, telefonum hiç aranmadı. Buna rağmen “yerinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” denmesi, işini yapmadan teslim edilememiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak itiraz da edemedim.
Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini, bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının düzeltilmesini ve gerekli iç denetimin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35928989 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
