to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Evde Olmamıza Rağmen Evde Yok Dedi Ve Şubeye Yönlendirdi
08.07.2026 tarihinde mesai bitimine yakın saatlerde Aras Kargo’dan “evde bulunmadığınız için siparişi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak o saatte evdeydim ve kapı hiç çalınmadı, herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Buna rağmen 6460257326511 takip numaralı kargom Hatay Kırıkhan şubesine yönlendirilmiş.
Aynı durum daha önce de yaşandı; şikayet oluşturmadan kargom adrese getirilmiyor, sürekli şubeye çağrılıyorum. Çalışanların adrese gelmeden müşteriyi evde yok gibi göstermesinden ve bu şekilde mağdur edilmemden şikayetçiyim.
Evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek kargonun şubeye gönderilmesini ve işi gücü olan insanların zorla şubeye gitmek zorunda bırakılmasını istemiyorum. Kargomun adrese getirilmesini, bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Batın D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36484466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
