to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Notu Ve Şubede Teslim Edilmeyen Bebek Arabası
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte, özellikle küçük bir bebeğim varken ciddi şekilde mağdur edildim. İnternetten sipariş verdiğim bebek arabası, 43 desilik büyük bir paket olarak 18.06.2026 gecesi dağıtım şubesine ulaştı ve ben de dağıtım gününü hesaplayarak siparişimi buna göre oluşturmuştum. 19.06.2026 tarihinde Antalya Şarampol şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken, gece saat 00.00 sularında sisteme “adres yanlış” notu düşülmüş. Oysa adresim tamamen doğru.
Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Şubeye ulaşmak zaten imkansız olduğu için sürekli merkezle iletişim kurmak zorunda kaldım. Tüm görüşmelerde küçük bir bebeğim olduğunu, kargonun 43 desi olduğunu, bu nedenle benim için adrese teslimin çok önemli olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen, en sonunda “siz şubeye gidip alın” denildi.
Mecburen bebeğimi kanguruya bağlayıp, bebek arabasının alt kısmını da paketi taşıyabilmek için boşaltarak şubeye gittim. Şubede her yer dağınıktı, kargolar yerlere saçılmış durumdaydı ve yaklaşık 5–10 dakika bekledikten sonra bana paketin orada olmadığı, araçtan inmemiş olduğu ve yarın getirileceği söylendi. Küçücük bebeğimle o kadar yolu gitmiş olmam, fiziksel zorluk yaşamam ve mağduriyetim kimsenin umurunda olmadı. Ürünün büyük ve ağır olması nedeniyle adrese teslimden özellikle kaçınıldığını düşünüyorum.
Küçük bebeğimle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve 6449842991083 takip numaralı, 43 desilik bebek arabası kargomun bugün içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum.
.
Sayın Buse D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36303493 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün arandım ve teslim ettirmek için gerekli aksiyonları alacakları söylendi. Ama sanırsam benimle dalga geçiliyor. Bu akşamda şöyle bir mesaj aldım. Ürünü gidip almak istediğimde de ürün verilmiyor. Lütfen ürünümü dağıtıma verin ve adresime teslim edilsin.
