to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Müşterinin Bebek Arabası Kargosunda Adres Yanlış Bahanesiyle Teslim Edilemiyor
Antalya Varsak Aras Kargo şubesinde 05.06.2026 tarihinden beri aynı problemle uğraşıyorum. Hamile halimle stres üstüne stres yaşıyorum. Çocuğumun bebek arabasını bir türlü, adres bilgilerimin yanlış olduğunu öne sürerek dağıtıma çıkarmıyorlar ve teslim etmiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoyu şubeden teslim alabileceğimi söylediler; ancak şubeye gittiğimde bu sefer “kargoyu bulamayız, beklemeniz lazım” gibi söylemlerle net bir çözüm sunmadılar.
Üç gündür hem telefon hem şube arasında gidip geliyorum, zaman kaybı yaşıyorum ve buna rağmen gönderim bana teslim edilmiyor. Takip numaram elimde olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve “adres yanlış” bahanesiyle sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, özellikle Antalya Varsak şubesinin bu konu hakkında inceleme yapmasını, kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berfin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36199643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir çözümünüz yok. Defalarca tekrar aradım bugün. Hamile insana bu şekilde stres yaptırıp uğraştıramazsınız. Acilen çözüm bekliyorum.
