to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Bildirimi Ve Tekrarlayan Teslimat Sorunu
Aras Kargo’nun Kartal Yakacık bölgesindeki kurye hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün teslim edilmesi gereken kargom için kurye beni telefonla aradı, ancak sonrasında adrese hiç gelmedi. Ardından da sistem üzerinden “adrese ulaşılamadı / adres bulunamadı” şeklinde mesaj geldi, oysa tüm gün adresteydim ve telefonum da açıktı.
Daha önce de Aras Kargo ile yanlış ürün gönderimi yaşadığım için kargoyu teslim almamıştım. Bu nedenle aynı firmayla üst üste sorun yaşamış olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık güvenimi kaybediyorum.
Kuryenin gerçekten adrese gelerek teslimat denemesi yapmasını, kargomun en kısa sürede doğru şekilde teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adres bulunamadı” bildirimleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36399960 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
