to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslim Ve Evde Olmadığı İddiası
18 Mayıs saat 17:20 civarında Aras Kargo İstanbul’da teslim edilmesi gereken bir gönderim için, evde olmama rağmen “evde bulunmadığınızdan teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı veya aranmadım.
Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kargomun teslim edilmiş olarak gözüktüğü söylendi. Hem “evde yok” denilmesi hem de aynı gönderinin teslim edildi olarak görünmesi, Aras Kargo’nun yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yaptığını açıkça göstermektedir. Gönderi takip numaram 6434455934396’dır.
Kargomun bir an önce gerçek adresime teslim edilmesini ve mesai saatlerinde yetiştiremedikleri kargoyu gerçeğe aykırı beyanlarla sisteme işlemelerinden dolayı tarafıma yazılı veya sözlü şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Yekta A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36027326 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hızlı dönüş yapıp sorunumu çözdüler.
Sorunu hızlıca çözüme kavuşturdular, Doğan bey öncesinde ve sonrasında sürecin takibini yaptı ayrıca teşekkür ederim ilgisinden.
