to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimatın Bilgilendirme Olmadan Üçüncü Kişiye Bırakılması
05.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen, 6331220625020 takip numaralı kargomun teslimatında büyük bir mağduriyet yaşadım. Ferizli/Sakarya bölgesine teslimat yapan kurye, kargomu adresime getirmek yerine, evimin yakınındaki bir motorcuya bırakmış ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.
Kurye beni yalnızca yol tarifi için aradı, adresi açıkça tarif etmeme rağmen paketi evime getirmedi. Kargonun motorcuya bırakıldığını ne telefonla ne SMS ile ne de kapıma bırakılmış bir notla bildirmedi. Üstelik kargoyu geç saatte bıraktığı için, benim durumu fark etmem ve “acaba motorcuya mı bıraktı” diye düşünmem mümkün olmadı, motorcu kapanmıştı ve kargoyu ancak ertesi gün almak zorunda kaldım.
Kargocuların teslimat görevini tam ve eksiksiz yapmamasından artık gerçekten bıktık. Adresime teslim edilmesi gereken bir kargonun, haberim olmadan üçüncü bir kişiye bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz keyfi teslimatların son bulmasını ve Aras Kargo’nun adresime teslimat yükümlülüğünü net şekilde hatırlatacak adımlar atmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34780716 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
