Aras Kargo’da Teslimat Sorunu: Evde Olmama Rağmen Şubeden Alınması Talebi

5 Haziran 2026 tarihinde, alıcı ödemeli olarak beklediğim ve 6 kutudan oluşan kargom için tüm gün evde olmama rağmen Aras Kargo görevlisi kapıya dahi gelmeden, zili çalmadan “geldik yoktunuz, kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderdi. Mesaj özellikle müşteri hizmetlerine ulaşamayacağım saat olan 18:40’ta geldi. Kargo takip numaram 6058750479382, teslimat adresim Adana Çukurova bölgesinde ve büyük ihtimalle Altınkoza şubesine yönlendirildiğini tahmin ediyorum ancak mesai saati bittiği için şubeden de net bilgi alamadım.

Bu durum Aras Kargo ile ilk kez yaşadığım bir problem değil. Daha önce de en az üç kez hiçbir arama yapılmadan, zil çalınmadan aynı şekilde “geldik, yoktunuz, şubeden alın” notuyla karşılaştım. Evde olmama ve teslimat için beklememe rağmen, kargoyu eve getirmek yerine sürekli olarak beni şubeye yönlendirmeleri hem zaman kaybı yaşatıyor hem de ödeyeceğim ciddi bir kargo ücreti karşılığında hizmeti tam olarak alamamış oluyorum. Yaklaşık 6 kutuluk bir gönderi için hatırı sayılır bir bedel ödeyeceğim, buna rağmen en temel hizmet olan adrese teslimat sağlanmıyor.

Aras Kargo’dan talebim, öncelikle bu gönderide görevli dağıtım personeli başta olmak üzere ilgili personelin davranışlarının incelenmesi ve gerekli uyarıların yapılmasıdır. Bununla birlikte, ücretini benim ödeyeceğim bu kargonun, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Hizmetin bedelini ödüyorsam, kargomun da eksiksiz ve söz verildiği şekilde ev adresime teslim edilmesini bekliyorum.