to read complaints and reviews, or file yours.Eve Gelmeden Teslim Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
08.05.2026 tarihinde saat 17.50 sularında Aras Kargo’ya ait 6428153259488 takip numaralı gönderim için, eve hiç gelinmeden “eve geldik, size ulaşamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa o saatte evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı.
Kargonun bulunduğu Malatya C******* A** şubesine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, hat açılıyor olmasına rağmen bilerek ses vermeyip telefonu kapatmadan mesai bitimine kadar beklettiler. Şu anda da şubeye telefonla ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise saat 18.00 olduğundan dolayı herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem kurye eve gelmeden teslimata çıkılmış gibi işlem yapılması hem de şubenin ve müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin bir an önce ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Arzum K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35936504 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet var ekibine sağladığı hizmet için teşekkür ederim
