to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Hatası: Kargo Masaya Bırakıldı Ve Bileklik Kayıp
15 Haziran 2026 tarihinde Kırıkkale Aras Kargo’dan yola çıkan kargomu Kırşehir Aras Kargo çalışanı, teslimat kodu vs. almadan masanın üzerine bırakıp gitmiştir. Kargoyu alıp eve çıktığımda kargo poşetinin üstünde kesikler gördüm ve kargoyu açarak içindekileri kontrol ettim; bilekliğimin olmadığını görünce Kırşehir’deki kargoyu aradım. Teslimat sırasında düşmüş olabilir mi diye sordum. Altın olan bilekliğimin gönderildiğini zannettiğim için açan hanımefendiye bunu belirttiğimde, sert tepkiler vererek "Kimseyi suçlayamazsın, sorumluluk kabul etmiyoruz, asla" dedi. Fakat amacım suçlamak olsaydı onu aramaz, doğrudan müşteri hizmetlerini arardım; sadece bakmalarını rica etmiştim.
Müşteri hizmetlerini arayarak, kargonun içerisinde sadece gümüş, gümüş renginde Dorika bilekliğimin kayıp olduğunu ve şubedeki hanımefendinin tavırlarını bildirdim. Hanımefendi, kargoyu alırken görüntü kaydının olduğunu, şubeye geldiğimi ve sağlam teslim aldığımın görüntüsü olduğunu belirtmiş. Ancak 15.05.2026 saat 16:30 civarında aparta teslim eden kargocu ve kargo poşetinin videosu bende bulunmakta; inip kargoyu masanın üzerinden aldığımın kanıtı da bulunmaktadır. Şikayetvar sitesinde hem kargocunun hem de kendi yüzümün görünmesini istemediğim için, iletişime geçilirse mail yoluyla Aras Kargo’ya görüntüleri ileteceğim. Kırıkkale ve Kırşehir Aras Kargo’dan bu yüzden şikayetçiyim.
Sayın Ayyüce Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369017 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
