Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Şube Erişilememesi

Ürünüm 6 Mayıs tarihinde gönderici tarafından Aras Kargo’ya teslim edildi. Gönderi içinde giyim ürünü bulunuyor ve kargo takip numarası 6427512628331. Buna rağmen Aras Kargo Ankara Yaşamkent şubesinden paketim günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca şubeyi aramama rağmen Yaşamkent şubesine doğrudan ulaşamıyorum, sürekli genel merkeze bağlanıyorum. Yaklaşık 7–8 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt oluşturuldu ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de doğru düzgün bilgilendirme verildi. Özellikle iş yerimin saat 18.00’de kapandığını belirtmiş olmama rağmen sistemde dağıtım saati 18.00–20.00 arası görünüyor ve bu durum teslimatın yine aksamasına neden oluyor.

Bu kadar basit bir teslimatın günlerce gecikmesi, şubeye ulaşılamaması ve müşteri temsilcilerinin net bilgi verememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Artık sürekli kayıt açtırmak, her seferinde ürünümün dağıtıma çıkması için uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu gönderimin acilen, iş saatlerime uygun bir şekilde teslim edilmesini ve Ankara Yaşamkent şubesindeki bu aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Aras Kargo ile teslimat yapan firmalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.