to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargoda Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Aras Kargo Ankara Pursaklar bölgesinde yaşadığım bir teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. Saat 14.00 civarında kargomun iki saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu nedenle tüm işlerimi iptal edip evde beklemek zorunda kaldım. Ancak saat şu an 17.30 olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. İnternet sitesinden tekrar kontrol ettiğimde ise teslimat saatinin 18.00–20.00 aralığına güncellendiğini gördüm.
Kargonun içinde oyuncak bulunuyor ve bugün öğle saatlerinde yeğenimin doğum günü kutlamasını yaptık. Bu gecikme nedeniyle hediyemi zamanında veremedim ve hem ben hem de ailem bu durumdan olumsuz etkilendik. Teslimat saatinin bu şekilde değişmesine rağmen müşterinin tüm gün evde beklemek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. 6343624605218 takip numaralı gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu tür teslimat saatleriyle müşteriyi evde bekleten uygulamalarla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34995006 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
