to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo tarafından aynı gün içinde iki kez “kargonuz yola çıktı” ve “2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde mesaj gönderildi. Bu bilgilere güvenerek gün içindeki tüm programımı değiştirdim, işlerimi erteleyip kargonun geleceği saatlerde özellikle evde bekledim. Buna rağmen kargo ne teslim edildi ne de teslimatın gerçekleşmeyeceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise “mesai saatleri dışında” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Teslimat yapılmayacaksa, müşteriye kesin ifadelerle mesaj atılması ve ardından hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. En azından “bugün teslim edilemeyecek, yarına kaldı” şeklinde basit bir bilgilendirme bile gönderilmemesi, yanıltıcı bilgilendirme sonucu açık bir müşteri mağduriyeti yaratmaktadır.
Aras Kargo’dan, bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını, kargomun neden taahhüt edilen zaman aralığında teslim edilmediğinin bildirilmesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım sürekli gecikmelerden ve ilgisiz tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Kargomun şubeye ulaştığına dair mesaj alıyorum, ancak şubeye gittiğimde kargonun iki gün sonra dağıtıma çıkacağı söyleniyor ve teslim edilmiyor. Bu durum sadece bir kez değil, her seferinde yaşanıyor. Özellikl...
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
İyi günler diliyorum. Ben Aras Kargo hakkında şikayetimi bildirmek istiyorum. Aras Kargo hiçbir zaman yaptığı programın arkasında olmamıştır. Mesaj gönderiyorlar şu saatte kargonuz evinizde diyorlar. Daha sonra saat değişikliği ile bizi saatlerce bekletiyorlar. Daha sonra bugün gelemiyoruz diye üç...
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
Yorumlar