to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yalova Armutlu bölgesine teslim edilmesi gereken, içinde Singer dikiş makinesi plastik taşıma kutusu bulunan ve takip numarası 6463567193508 olan kargom, yaklaşık 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Belirtilen teslim tarihi üzerinden de neredeyse 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme sağlanmadı.
Şube ile görüştüğümde kargonun şubede olduğunu ve teslim edileceğini söylemekle yetiniyorlar ancak somut bir adım atılmıyor, sadece geçiştiriliyorum. Bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.
Kargomun bir an önce Armutlu ’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36586848 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
