to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Şube Cevapsızlığı
Aras Kargo ile ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Pazartesi günü içerisinde kıyafet olan kargom gönderildi ve gönderi numaram 6396730659506. İki gündür “kargonuz evinize yaklaştı” şeklinde bildirim almama rağmen teslimat yapılmadı. Canlı takip ekranında kargonun bir alt sokağıma kadar geldiğini görmeme rağmen yine de teslim edilmedi.
Takipte sürekli dağıtım sıramın 69. Kişi olarak göründüğünü ve bu sayının iki gündür hiç değişmediğini izliyorum. Kaynarca şubesini defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de şubeye ulaşarak bilgi alabiliyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve özellikle Kaynarca şubesiyle ilgili bu iletişimsizlik ve aksaklıkla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35423412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
