to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edilmeyen Ürün İçin Acil Çözüm
roboturkiye.com üzerinden satın aldığım ürünüm 24.02.2026 tarihinde Aras Kargo’ya verildi ve sistemde teslim tarihi 26.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 6359558059486 ve Aras Kargo sisteminde gönderim hâlâ “yolda” olarak görünüyor.
roboturkiye.com ile defalarca yazıştım, bana kargo iade kodu gönderdiler; ancak teslim almadığım bir ürünü iade etmem zaten mümkün değil. Aras Kargo ile görüştüğümde ise konuyu yetkililere ileteceklerini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı ve gönderim hâlâ teslim edilmedi.
Ürünümün bir an önce bulunup tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35374780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın yetkili, çağrı merkezinizi defalarca aramama aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Tarafıma herhangi bir dönüş olmadı. Her aramamda 'yetili kişiye iletilecek' deniyor. Muhtemelen çok yoğun bir çalışma içerisinde yetkili kişi ki bir hafta dönüş yapmak ve ya karar vermek için zaman bulamadı. Firmanızın bu lakayıtliğinden dolayı söyleyecek bir söz bulamıyorum. Müşteri memnuniyetine göstermiş olduğunuz umursamaz tavırdan dolayı sizi kınıyorum ve bir daha firmanızla hiçbir şekilde çalışmayacağım ve her platformda dile getireceğim.
Ebru hanım, ilginiz için teşekkür ederim. Ürün görseli ek'te paylaşıyorum. Konu ile ilgileneceğinize inanıyorum.
Ürün görseli
Ebru hanım acil bana ulaşabilir misiniz
Ebru hanım merhaba, konu ile ilgili beni şubeye yönlendirmiştiniz. Şubeye geldim fakat işlem yapmayı reddediyorlar. Lütfen açık arayabilirsiniz
Ebru hanım size ulaşamıyorum
İletmemi istediğiniz belge ektedir
Q
Konu ile ilgili, defalarca aramama rağmen benim açımdan çözüm ile ilgili hiçbir sonuç alınamadı. Ütünü alan ve ödeme yapan benim fakat Aras Kargo parayı Ser grup Robo ya iade ediyor. Ser grup tarafıma ödeme yapmıyor çünkü ütünü kargoya verdik diyor. Bence bu olay bir dolandırma şekli. Tahminimce Aras Kargo çalışanları bu dolandırma şebekesi içindeş ve kesinlikle şirketi dolandırıyor. Ütünü satın alan benim. Ütün teslim edilmezse Para iadesi bana yapılması gerekmiyor mu? Neden gönderici firmaya ödeme yapılıyor? Kesinlikle konuyu yargıya taşıyacağım.
Ebtu hanıma ilgi ve alakası Çin teşekkür ederim
