Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Ödemeli Kargonun Haksız İadesi

Aras Kargo Antalya Doğu Yakası şubesine gelen ödemeli kargom, doğru adres vermeme rağmen bir türlü teslim edilmedi. Her dağıtıma çıktığında adresimin yanlış olduğu söylenmesine karşılık, genel merkezi aradığımda adres bilgilerim teyit edildi ve herhangi bir yanlışlık olmadığı belirtildi.

Bunun üzerine şubeye gittiğimde, kuryenin şubeye gelmesi durumunda kargonun en fazla 3 gün şubede bekleyeceği, ardından da iade sürecine alınacağı ifade edildi ve bu yönde mesaj da aldım. Mesajda “kargonuz şubemizde” denmesine rağmen şubeye gittiğimde kargomun orada olmadığı söylendi. “O zaman ben şubeden teslim alayım” dememe rağmen, üç kez şubeye gitmeme karşın her seferinde kargonun henüz kuryeden gelmediği bilgisi verildi.

Sonuç olarak 21–24 Ekim 2026 tarihleri arasında yaşadığım bu süreç sonunda kargomun iade sürecine alındığını öğrendim. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadan ya da şubeden almama imkan tanınmadan 6084450119242 takip numaralı kargom iade ediliyor ve şimdi ödemeli olan bu kargo için tekrar ekstra bir ödeme yapmam gerekecek. Bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kargom için ikinci kez ücret ödemek zorunda bırakılmamayı ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’yi bu süreçten sonra tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.

Ayrıca Aras Kargo ile yaptığım görüşme sonrasında geri bildirimim 16684762 numarasıyla kayıt altına alınmış olup, konuyla ilgili incelemenin bu kayıt üzerinden de yapılmasını istiyorum.