Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

6408233903030 takip numaralı kargom Aras Kargo tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kurye beni aradı, telefonda görüştükten kısa süre sonra aracını evimin önünde gördüm. Kendilerine “madem buradasınız, ürünü getirin, bekliyorum” dediğimde dalga geçer gibi “getiremeyiz” cevabını verdiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise umursamaz bir tavırla “istediğiniz yere edin” şeklinde karşılık verdiler.

Bu olay üzerine yaklaşık dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri son derece kaba bir üslupla konuştular, sanki orada olmak zorundaymışlar ve yardımcı olmak istemiyorlarmış gibi davrandılar. Sözde kayıt açtılar ancak ertesi gün bana “ürününüz şubede bekletiliyor” şeklinde mesaj geldi. Tekrar aradığımda ise “yapacak bir şey yok, kayıt çözümlenmeyi bekliyor” demekle yetindiler. Kurye ve temsilcilerin bu rahat tavrının, herhangi bir yaptırım uygulanmamasından kaynaklandığını, adeta birbirlerini koruduklarını ve müşteriyi önemsemediklerini hissettim.

Kargom İstanbul Avcılar Pelican şubesinde bekletiliyor ve 699 TL tutarındaki kapıda ödemeli bu ürünümün şubeye gitmem istenmeden, tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle artık Aras Kargo ile gelen hiçbir ürünü sipariş vermeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil şekilde giderilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.