to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargonun Habersiz İade Süreci
Aras Kargo ile yaşadığım bu süreçte gerçekten mağdur edildim. 6351103365627 takip numaralı kargomun 11 Şubat’ta teslim edilmesi beklenirken, bugün N11 sitesindeki asistan ile görüşmem sırasında gönderinin hiçbir şekilde teslimata gelmeden ve bana haber dahi verilmeden iptal/iade sürecine alındığını öğrendim.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres İzmir Çiğli olmasına rağmen, daha önce Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde gönderimin dağıtım şubesinde olduğu ve geleceği söylendi. Buna rağmen ne arandım, ne bilgilendirildim, ne de kapıma gelen bir kurye oldu; kendi kendilerine iade süreci başlatılmış.
Ben kargomun getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bundan sonra müşterilerin sinirleriyle bu şekilde oynanmamasını istiyorum. Bu kadar sorumsuz ve bilgisizce yürütülen bir süreç bir kargo firması için kabul edilebilir değil.
Sayın Kübra T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35193490 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
