to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Acil Gönderi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
21 Haziran’da verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen kargomun 23 Haziran tarihinde teslim edilmesi görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Aynı adrese, daha sonra oluşturduğum başka bir sipariş çoktan teslim edilmişken bu gönderimin halen dağıtımda görünmemesi ciddi bir gecikme oluşturuyor. Gönderi, İstanbul çıkışlı olup yine İstanbul’daki adresime gelecekti ve teslim şubesi Yakut şubesi (Ataşehir/İstanbul) olarak görünüyor. Gönderi takip numaram 6452456018369’dur. İçindeki ürün hassas olmasa da benim için acil bir gönderidir.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kargom ile ilgili bilgi talep ediyor ve en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Aysu H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36360901 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
