Acil Kargo Teslim Edilmedi Ve Aras Kargo’da Müşteri Desteği Yetersiz

Aras Kargo Doğu Antalya şubesi üzerinden gönderilen 6449084514266 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sistemde 17 Haziran teslim tarihi görünmesine ve kargonun dağıtıma çıktığı belirtilmesine rağmen bugün 20 Haziran olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Ürünün acil olduğunu özellikle belirttim.

Bu süreçte merkezi tam 7 kez aradım ve her seferinde kayıt açıldı, arıza ve aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinden birinin de konuşmayı adeta “iyi günler diliyorum” diyerek aceleyle kapatmak ister gibi, ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla sonlandırması ayrıca rahatsız ediciydi. Son olarak da buradan müdahale edemiyoruz şeklinde bir geri dönüş aldım ve net bir çözüm ya da yeni teslim tarihi tarafıma iletilmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle CİMER üzerinden de ayrıca şikayette bulundum.

Teslim tarihi geçmiş, aciliyeti tarafımdan özellikle belirtilmiş bu kargonun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.