to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Bilgisi Güncellenmedi, Mezuniyet Teslimatı Gecikiyor
1 Haziran tarihinde kargoya verilen 6438454515378 takip numaralı gönderim hakkında, takip sisteminde yalnızca “çıkış transfer merkezinden transfer yönüne doğru yola çıktı” bilgisi görünmekte ve bunun dışında herhangi bir güncelleme yapılmamaktadır. Aradan günler geçmesine rağmen gönderimin nerede olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde tarafıma çelişkili bilgiler verildi. Bir görüşmede gönderimin başka bir şehirde olduğu söylenirken, başka bir görüşmede aslında bulunduğum şehre ulaştığı fakat henüz ayrıştırılmadığı, bu nedenle şubeye gitsem bile kargonun bana teslim edilemeyeceği ifade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.
Pazartesi günü mezuniyet törenim olduğu için bu gönderi benim için büyük önem taşımaktadır. Gönderimin mevcut konumu hakkında net ve doğru bilginin tarafıma iletilmesini, yaşanan gecikmenin acil olarak incelenmesini ve mümkünse kargomun en geç pazartesi sabahına kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36180712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
