to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Monitör Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimi
04.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir monitör siparişi verdim ve ürün Aras Kargo’ya teslim edildi. Aras Kargo tarafından sözde teslimat gününe kadar bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, bu nedenle kargo hareketlerini Hepsiburada uygulaması üzerinden anbean takip ettim. Hareketlerde kargomun varış şubesi olan Samsun Çiftlik Şubesi’ne ulaştığını gördüğüm gün şubeye giderek ürünü teslim almak istedim. Buna rağmen şubedeki görevliler kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını, sistemde sadece öyle göründüğünü söylediler.
06.08.2026 tarihinde saat 16.30 civarında şubeden bizzat teslim almaya gitmiş olmama rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. 07.08.2026 tarihinde saat 18.24’te ise peş peşe iki SMS aldım; ilk mesajda kargomun dağıtıma çıktığı, hemen ardından gelen ikinci mesajda ise adreste bulunamadığım için teslim edilemediği yazıyordu. Oysa gün boyunca telefonum açıktı, şebekem kesilmedi, aranmadım ve kapım da çalınmadı. Buna rağmen sistemde evde bulunamadığım şeklinde gerçeğe aykırı bir teslimat denemesi bilgisi oluşturulmuş.
Kargomun hiçbir şekilde bana teslim edilmemesine rağmen evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirmeyi kabul etmiyorum. Monitörümün en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan hatalı bilgilendirme ve mağduriyetim için Aras Kargo tarafından tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36740295 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
