to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Alınmadan Tanımadığım Kişiye Verilen Kargo Ve 3.585 TL Zararım
19 Ağustos 2026 tarihinde nalburbilal.com üzerinden co2 basınç düşürücü saat siparişi verdim ve ürünüm Aras Kargo’ya teslim edildi. 20 Ağustos 2026 günü kargo, iş yerimin bulunduğu Aksaray’ın Eskil ilçesine getirildi ancak dağıtım yapan görevli, benden teslim kodu almadan ve bana hiçbir şekilde ulaşmadan kargomu tanımadığım bir kişiye teslim etmiş. Teslim edilen kişiyi kesinlikle tanımıyorum ve ürün bana ulaşmadı.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve süreçle ilgilenmediler. Şu anda sistemde kargom teslim edildi görünüyor fakat 3.585 TL değerindeki ürünüm kayıp ve muhtemelen kullanılamayacak ya da başkası tarafından kullanılıyor.
Aras Kargo’nun, teslimat sırasında teslim kodu almadan ve alıcıyla teyitleşmeden ürünü tanımadığım bir kişiye vermesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve 3.585 TL tutarındaki zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki hatanın araştırılmasını, kargomun kime, hangi adreste ve neye dayanarak teslim edildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.
Sayın Erinç G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36897780 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim.
