Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Güven Kaybı

Aras Kargo’nun 6422285946001 numaralı gönderisi ve daha önceki teslimatlarıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Daha önce tarafıma gönderilen bir kargo, bilgim ve onayım olmaksızın güvenliğe teslim edilmiş, ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu durumu ancak iki gün sonra tamamen tesadüfen öğrenebildim. Bu süreçte ne zaman, kime ve hangi gerekçeyle teslim edildiğine dair de tarafıma açıklayıcı bir bilgi sunulmadı.

Mevcut gönderimde ise adresim Diyarbakır Bağlar Bağcılar bölgesinde şehir merkezinde bulunmasına ve daha önce aynı adrese defalarca teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu kez “dağıtım alanı dışında” olduğu gerekçesiyle teslimat gerçekleştirilmemektedir. Bu durum, hizmetin keyfi ve hatalı şekilde yürütüldüğünü göstermektedir.

Gönderim ağır bir ürün (sandalye) olduğundan, şubeden teslim almam fiziki olarak mümkün değildir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yeniden dağıtım talebi oluşturulmasına rağmen, sürecin belirsizliği ve önceki olumsuz deneyimlerim nedeniyle kuruma olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

Kargomun, adım ve soyadım üzerinden sistemlerinizde görülebilen kayıtlı adresime, en kısa sürede, eksiksiz ve usulüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara şikayette bulunacağımı ve gerekli yasal süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum.