to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mağduriyetim Ve Teslim Edilmeyen Kargom!
Gelişme
Sivas Aras Kargo Kızılırmak şubesi üzerinden yurt dışından gelen bir gönderim vardı. Kargom ayın 20’sinde şubeye ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde dağıtıma çıkacağına dair mesaj gelmeden, yaklaşık 4 gün şubede bekletilmiş ve ardından teslim edilmeden göndericiye iade edilmiş.
Bu süreçte ne arandım ne de SMS ile bilgilendirilmedim. Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, kargomun yurt dışındaki firmaya geri gönderildiğini ve artık getirtemeyeceklerini söylediler. Hem ürünümden oldum hem de ciddi anlamda mağdur edildim. Şubeye, yaptıklarının hoş olmadığını, bu ihmal nedeniyle mağdur kaldığımı ve ücret iademi, oluşan maddi zararımın geri verilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim.
Ayrıca yaklaşık 15 gündür tarafıma sürekli telefonla dönüş yapıp net bir çözüm sunmadan sadece oyaladıklarını da belirtmek isterim. Aras Kargo’nun, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilen bu gönderiyle ilgili sorumluluk almasını, ürünüm artık getirilemediği için ödediğim ücretin ve uğradığım maddi zararın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER başvurusu dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Mehtap K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35172766 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni sürekli oyalayıp duruyorsunuz. Ücret iademi istiyorum ama beni sürekli bahaneler uydurup oyalıyorsunuz. CİMER'e yazıp yasal hakkımı kullanacağım
Aras Kargo'nun ürünümü bana teslimat mesajı göndermeden benim bilgim olmadan firmaya iade edip maddi olarak mağduriyetimi karşılamayıp sürekli oyalayarak bekletiyorlar. CİMER'e şikayette bulunup tüm yasal haklarımı kullanacağım
