to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi: Gönderi Şubeden Alınmalı
Aras Kargo ile 6359858176109 takip numaralı gönderim, 26 Şubat tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bulunduğum bölgede adrese teslim yapılmadığı söylendi. Ardından kargonun bir kez dağıtıma çıkarıldığı, ancak adrese ulaştırılmadığı ve şubenin ikinci kez dağıtıma çıkarmayacağını belirttiği ifade edildi.
Daha sonra ise gönderinin şubeden teslim alınması gerektiği, merkeze yakın bir bölge olmasına rağmen bazı mahallelere artık dağıtım yapılmadığı söylendi. Adresime hiç gelinmeden “Dağıtıma çıktık, teslim etmeyeceğiz, şubeden alın” denmesi ve bunun için makul bir gerekçe sunulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Aras Kargo’nun, bu süreçle ilgili mantıklı ve tutarlı bir açıklama yapmasını, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyyenur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35319336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ederim mağduriyetimi giderdi
