to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Bağlar Aras Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İhmal
Diyarbakır Bağlar Aras Kargo şubesinde sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen sistemden “evde bulunamadı” mesajı giriliyor ve kargom teslim edilmiyor. Üstelik bugün, 9 Şubat 2026 tarihinde de yine aynı durum yaşandı, beni arayıp “evde misiniz” diye sormalarına rağmen ardından tekrar “evde bulunamadı” mesajı girildi ve kargom bana teslim edilmedi.
Bu yaşadığım son gönderinin takip numarası 6347321726321’dir ve halen kargom elime ulaşmadı. Bu durum bir defaya mahsus olmayıp neredeyse her defasında aynı şekilde tekrarlanıyor. Şikayetlerimi daha önce defalarca dile getirmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı.
Müşteri hizmetlerini ve şubeyi aradığımda ise kargoların durumu hakkında net, doğru düzgün bilgi veremeyen ve itirazlarımızı dikkate almayan bir çalışanla karşılaşıyorum. Ne sorunla ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor. Bu yaklaşım nedeniyle Aras Kargo bizim gözümüzde tamamen güven kaybetmiş durumda.
Gerekli birimlerin Diyarbakır Bağlar şubesiyle ilgili bu sorumsuzluğa acil olarak müdahale etmesini, kargomun bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Haşim U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35136491 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
