Çözüldü

Aras Kargo'da Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Acil Açıklama Talebi

Güzin

200

Güzin'in Teşekkür Mesajı

“Genel merkez titizlikle ilgilendiği ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim”

23.01.2026 Cumartesi günü saat 17:52’de Aras Kargo’dan, Temu üzerinden yaptığım alışverişe ait 6336243611231 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS bildirimi aldım. Ancak kargo ne bana ne de hanemde bulunan herhangi bir kişiye teslim edilmedi; fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu aynı gün Aras Kargo müşteri hizmetlerine bildirerek iki kez şikayet kaydı oluşturdum; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kargomun akıbetiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Aras Kargo Esenyalı şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmamakta, şube ile hiçbir şekilde iletişim kurulmamaktadır.

Parçası olduğum bu süreçte, kargomun kime, hangi gerekçeyle ve hangi teslim belgesiyle teslim edildiği bana bildirilmemiştir ve şu an kargomun nerede olduğu bilinmemektedir. Temu tarafına da başvuru yaptım fakat şu ana kadar oradan da bir dönüş alamadım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu gönderi nedeniyle mağdur durumdayım. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, teslimat bilgisinin ve varsa imza/tutanak gibi belgelerin tarafıma paylaşılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Güzin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34975455 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Aras Kargo

Sayın Güzin Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Güzin

Genel merkez titizlikle ilgilendiği ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim