Aras Kargo Teslim Edilmediği Kargo Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

21 Aralık 2025'de Temu üzerinden PO-203-21898822915192993 numaralı siparişimi verdim. Bu sipariş Aras Kargo ile 5771211086503 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Teslimat sürekli geciktiği için Temu ile iletişime geçerek 3 Ocak itibarıyla şehir dışına çıkacağımı, o tarihten sonra adreste kimsenin olmayacağını, bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve kargonun getirilmemesini talep ettim.

Bugün itibarıyla sisteme Aras Kargo tarafından “teslim edildi” bilgisi girilmiş durumda; ancak ürün kesinlikle tarafımdan teslim alınmamıştır. Tarafıma iletilen teslimat kodu hâlâ bendedir ve kimseyle paylaşmadım, hiç kimseye de vermedim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, ürünün kime ve nasıl teslim edildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.

Konuyla ilgili Aras Kargo genel hattını aradığımda hem herhangi bir bilgi verilmedi hem de son derece kaba bir üslupla konuşuldu. Şu an elimde teslim alınmamış bir ürün, fakat sisteme girilmemiş ve hâlâ bende bulunan bir teslimat kodu ve “teslim edildi” görünen bir kargo kaydı bulunmaktadır. İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilmesi gereken bu kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Aras Kargo’dan talebim, bu kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılması, varsa teslimat imzası, teslimat kodu veya teslimat tutanağının benimle paylaşılması ve ürün tarafıma ulaşmadığı için mağduriyetimin giderilmesidir.

Ürün bana ulaştırılmayacak ise ya Temu’ya usulüne uygun şekilde geri gönderilmesini ya da ödediğim 1892 TL bedelin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde Aras Kargo hakkında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.