to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmediği Kargo Hakkında Açıklama Ve İade Talebi
21 Aralık 2025'de Temu üzerinden PO-203-21898822915192993 numaralı siparişimi verdim. Bu sipariş Aras Kargo ile 5771211086503 takip numarasıyla tarafıma gönderildi. Teslimat sürekli geciktiği için Temu ile iletişime geçerek 3 Ocak itibarıyla şehir dışına çıkacağımı, o tarihten sonra adreste kimsenin olmayacağını, bu nedenle siparişin iptal edilmesini ve kargonun getirilmemesini talep ettim.
Bugün itibarıyla sisteme Aras Kargo tarafından “teslim edildi” bilgisi girilmiş durumda; ancak ürün kesinlikle tarafımdan teslim alınmamıştır. Tarafıma iletilen teslimat kodu hâlâ bendedir ve kimseyle paylaşmadım, hiç kimseye de vermedim. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi, ürünün kime ve nasıl teslim edildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturuyor.
Konuyla ilgili Aras Kargo genel hattını aradığımda hem herhangi bir bilgi verilmedi hem de son derece kaba bir üslupla konuşuldu. Şu an elimde teslim alınmamış bir ürün, fakat sisteme girilmemiş ve hâlâ bende bulunan bir teslimat kodu ve “teslim edildi” görünen bir kargo kaydı bulunmaktadır. İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilmesi gereken bu kargonun akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Aras Kargo’dan talebim, bu kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılması, varsa teslimat imzası, teslimat kodu veya teslimat tutanağının benimle paylaşılması ve ürün tarafıma ulaşmadığı için mağduriyetimin giderilmesidir.
Ürün bana ulaştırılmayacak ise ya Temu’ya usulüne uygun şekilde geri gönderilmesini ya da ödediğim 1892 TL bedelin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde Aras Kargo hakkında gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Sayın Tenzire G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34850181 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teslim ettiğinizi iddia ettiğiniz T. C. Kimlik numarası bile bize ait değil bu konuda acil olarak işlem yapılmadığı taktir de hakkınız da savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirdim
Bugün Aras Kargo tarafından arandım ilgili birim temu ile irtibata geçip para iadesi yapılması için talep de bulunacağını söyledi bakalım ne kadar sözünde duracak lar firma yetkilisi zaten teslimat kodu olmadığını söyledi sipariş ile ilgili bu süreci biraz hızlandırıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum
Aras Kargo yetkilileri temu ikide bir bu mesajı atıyor kendilerine bildirim yapacağınızı söylediğiniz halde bu şekilde yazmaya devam ediyor temu ile irtibata geçtiğinizin belgesini bana gönderin lütfen aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti işlemlerini bugün itibari ile başlatacağımı bildiririm
Sayın Aras Kargo temu ya geri ödeme bildirimde bulunduğunuzu söylediğiniz halde bana bu mesajı gönderdi bugün itibari ile Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapmış bulunmaktayım bilginiz olsun bu esna da para iadem gerçekleşir se Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi sonlandıracağım bilginize
