Aras Kargo’da Teslim Edildiği Görünen İade Kargoları Gerçekte Ulaşmadı Ve 3.1 Bin TL Maddi Kayıp

Antalya’da Trendyol satıcısıyım. Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle iki ayrı iade kargom bana hiç ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. 16.05 ve 22.05 tarihlerinde iade talebi oluşturulan bu iki kargodan biri 1.358,50 TL, diğeri 1.796,88 TL tutarındadır. Bu gönderilerin takip numaraları 72600327989294728 ve 7260032954653703’tür. Buna rağmen bu kargolar fiilen hiçbir zaman bana teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak hem firma ile telefonla bir kez görüştüm hem de başka bir kargo teslimatı sırasında iki gönderinin de takip kodlarını görevliye vererek bulunup benimle iletişime geçilmesini istedim. Buna rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendirildim, kargolarımın akıbeti hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Kaybolan bu iade ürünler nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşıyorum ve satıcı olarak mağdur durumdayım. Belirttiğim iki gönderinin gerçekten kime, hangi imza ile teslim edildiğinin araştırılmasını, kargolarımın bulunmasını veya ürün bedellerimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Antalya’da bu tür sorunları defalarca yaşadığım için Aras Kargo ile çalışmayı tamamen bıraktım, hatta müşteri olarak alışveriş yaparken satıcı Aras Kargo ile gönderim yapıyorsa o ürünü almaktan bile vazgeçiyorum. Diğer illerdeki durumu bilemem ancak Antalya’da yaşayanların mağduriyet yaşamamak için bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.