Aras Kargo’da Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargonun Sahte Teslimat Bildirimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 10617602778 numaralı siparişi verdim, Aras Kargo tarafından taşınan gönderimin takip numarası 6453953407615’tir. Paketi 25 Haziran’da sipariş ettim, 29 Haziran’da ise kargoyu şahsen teslim aldığım ve elektronik olarak imzaladığım yönünde bir SMS aldım. Ancak ben ne kargoyu teslim aldım ne de herhangi bir şekilde imza attım.

Teslimat günü kurye tarafından hiçbir şekilde aranmadım, kapıma da gelinmedi. Buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş ve imzalanmış gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor. Antalya Manavgat Kızılağaç bölgesinde yaşıyorum ve bu durum Aras Kargo ile ilk kez başıma geliyor.

Konu ile ilgili olarak teknik destek hattını aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun sadece kayıt altına alınmakla kaldı ve kaybolan kargomla ilgili net bir sonuç alamadım.

Ürünün ya tarafıma yeniden gönderilmesini ve kargoyu bu kez bizzat teslim almayı ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Kurye tarafından gerçekte yapılmayan bir teslimatın sistemde yapılmış gibi gösterilmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.