Aras Kargo’da Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar Şubesi aracılığıyla Trendyol’dan yaptığım bir alışverişin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol’daki 3 al 2 öde kampanyasından 6 adet ürün satın aldım ve satıcı ürünleri aynı gün Aras Kargo’ya teslim etti. Gönderi numaram 6445200565592’dir. Kargonun sistemde görünen teslim tarihi ayın 13’ü olmasına rağmen bugün ayın 17’si olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve sabahtan beri “teslim edilemedi” bilgisi görünüyor.

İki gündür hem şubeyi hem de Aras Kargo müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda ürünün teslim edileceği söyleniyor, telefondan kapattıktan kısa süre sonra ise yine “kargo dağıtıma çıktı ama teslim edilemedi” şeklinde bilgi düşüyor. Bu süreçte ne net bir açıklama alabiliyorum ne de kargom elime ulaşıyor.

Tüm bu yaşanan gecikme ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağdur edildim. Gönderi numarası 6445200565592 olan kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum.