to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Tazminat İstiyorum
Aras Kargo Bursa İnegöl şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom için 6495016218004 takip numaralı gönderi, sistemde teslim edildi ve teslim alan kişi olarak da ben görünmeme rağmen aslında elime hiçbir paket ulaşmadı. Çarşamba günü sabah saatlerinde dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, gün boyunca evde olmama rağmen ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kurye oldu.
Kargo takip ekranında gönderinin teslim edilmiş görünmesine rağmen kargom fiilen kayıp durumdadır. İçinde bulunan ürün işim için çok önemli ve aynı zamanda oldukça pahalı bir ürün olduğu için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tarafıma yalnızca geri bildirim numarası verilerek talep oluşturulduğu, beklemem gerektiği söylendi. Ancak şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı ve ürünüm hala ortada yok.
Kargomun ivedi şekilde araştırılarak bulunmasını ve eksiksiz biçimde tarafıma teslim edilmesini, ürünümün bulunamaması durumunda ise uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37090954 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü ürünüm teslim edildi
Teşekkür ederim
