Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık iyice can sıkıcı bir hal aldı. Bugün yine Kocaeli Çayırova Manolya şubesi tarafından gönderilen, takip numarası 6350073389403 olan kargom benim haberim ve onayım olmadan binamdaki merdivenin altına bırakılmış. Zil çaldı, otomatiğe bastım ancak kargo daire kapıma kadar getirilmedi, inip kendim almak zorunda kaldım.

Bu olay ilk kez olmuyor. Yaklaşık bir ay önce de kargomun binanın dışındaki doğalgaz kutusunun üstüne bırakıldığı söylendi. Aşağıya indiğimde doğalgaz kutusunun üstünde kargom yoktu. Şubeyi aradığımda bana kuryenin numarası verildi, kurye geldi ve kargoyu binanın içindeki bir kutunun içine bıraktığını söyleyip oradan bulup getirdi. O süreçte kargomu bulmak için ben uğraştım, defalarca arama yapmak zorunda kaldım.

Bu durumla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum ve gerekli yaptırımların uygulanacağı, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım söylendi. Ancak aradan çok geçmeden aynı sorunu tekrar yaşamam, verilen sözlerin tutulmadığını ve müşteriye verilen değerin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Kargoların benim haberim olmadan rastgele yerlere bırakılması hem güvenlik açısından riskli hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir uygulama.

Aras Kargo’dan, özellikle Kocaeli Çayırova Manolya şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların gerçekten uygulanmasını, kargolarımın daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini, yaşanan bu tekrar eden sorundan dolayı da hem açıklama hem de özür bekliyorum. Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyorum ve bu şikayetimin artık ciddiye alınmasını talep ediyorum.