to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adresime Gelmeden Adres Bulunamadı Dedi, Zaman Kaybı Yaşıyorum
11.02.2026 tarihinde Aras Kargo’dan saat 12.54’te “Kargonuz 2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Ancak yalnızca 1 dakika sonra, saat 12.55’te bu kez “üzgünüz, adresinizde bulamadık” mesajı geldi. Bu süre içinde ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Antalya Muratpaşa bölgesinde, 6348952277240 takip numaralı gönderim için kurye kesinlikle adresime uğramadan teslim edememiş gibi işlem yapmış görünüyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu durum ciddiyetsiz ve müşteriyi yok sayan bir yaklaşım olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Kargonun bugün içinde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve gerçekten adresime gelinerek teslimatın yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denebunu.com üzerinden gönderilen Aras Kargo paketim 11.02.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Antalya Muratpaşa olmasına rağmen kargomun bilinen konumuna rağmen bir türlü tarafıma yönlendirilmedi.
11.02 tarihinde şikayetimi ilettikten sonra Aras Kargo benimle iletişime geçti ve bir geri bildirim formu verdiler. 12.02 tarihinde tekrar Aras Kargo ile görüştüğümde ise, Perge şubesine geri bildirim yapıldığını ve kargonun adresime teslim edilmesi için talimat verildiğini söylediler. Buna rağmen kargonun nerede olduğunu bilmeme ve net bilgi almama rağmen gönderim yapılmıyor ve teslimat gerçekleşmiyor.
Takip numarası bulunan bu gönderimin acilen tarafıma yönlendirilerek en kısa sürede Antalya Muratpaşa’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ennur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35154610 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce çözüm olmasını istiyorum
Teşekkürler
