Aras Kargo’da Sahte Evde Yok İddiası Üzerinden Ürün Teslimatında Büyük Sorun

31 Mart’ta sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde saç boyasına karışım yapılan ürünün bulunduğu kargomun teslimatında büyük bir sorun yaşadım. Diğer ürünüm sorunsuz teslim edildiği halde, yaklaşık 700 TL ödediğim bu ürünüm İzmir Aliağa Aras Kargo şubesinde kaldı ve bana teslim edilmedi.

Kargomun takip numarası 6408855714846’dır. Sistemde ve mesajlarda en geç 2 Nisan teslimat göründüğü için bekledim, hatta bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece gecikme olabileceği söylendi, ben de anlayış gösterip iki gün daha bekleyebileceğimi belirttim. Ancak bugün saat 19:00–19:20 civarında “evde yoktunuz, üç gün içinde şubeden almanız gerekiyor” şeklinde SMS geldi.

Ben o saatte evdeydim, hiçbir şekilde aranmadım, kapıma, bina dışına ne de iç kapıya herhangi bir not veya kağıt bırakılmadı. Kargo görevlisi eve gelmediği halde gelmiş gibi gösterip “evde yoktunuz” ibaresi ile işlem yapılması, hiçbir bildirim yapılmadan sorumluluğun tamamen müşteriye atılması kabul edilebilir bir durum değil. Binamızda kamera kayıtları mevcut ve kuryenin gelmediğini rahatlıkla ispatlayabilirim.

Ürünümün en geç yarın, hiçbir bahane üretilmeden, tekrar dağıtıma çıkarılıp adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kamera kayıtlarını da kullanarak sorumlu kişi ve kişiler hakkında yalan beyan ve görevini yerine getirmeme sebebiyle resmi mercilere başvuracağımı, ayrıca Aras Kargo hakkında yasal haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.